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百度互联网医疗布局简要梳理

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来源: 作者: 2019-04-06 16:14:41

互联网+医疗是百度近些年来着重发力的领域之一。在不久前的百度世界大会的医疗分论坛上,百度总裁张亚勤宣布启动“医疗+互联网生态联盟”。同盟将涵盖预约挂号服务机构、金融保险、医药企业、健康装备等各类医疗健康行业的服务机构与企业。本文主要对百度近年来在移动医疗及医药领域的布局进行扼要梳理。

综合的医疗健康门户:百度健康

百度健康是一个提供医疗健康知识、健康问答、预约挂号等服务的平台。2013年7月,百度健康上线。据其官网介绍,目前百度健康已接入了1.6万家医院。百度健康的医药馆不是医药电商平台,而是一个药品信息展现及导航平台,患者用户查询药品后,可以进行比价,然后选择到各个医药电商购买。另外,百度医药馆还提供附近药店的信息,患者用户也可以选择到就近的药店购买。据了解,百度健康的问答板块信息主要是来自快速问医生、求医网、39健康网、寻医问药网等多家医疗健康社区。

公立医院执业医师在线问答平台:百度拇指医生

据了解,百度拇指医生是一个全部由公立医院执业医师提供的在线问答服务平台。拇指医生来源于2013年12月上线的“百度知道问医生”,为人们提供医疗健康方面的知识问答;2015年3月18日,“百度知道问医生”启动“晨光计划”,接入25家三甲医院,众多专业医师集体入驻,与百度共同打造专业的医疗健康问答平台,据了解,在此之前平台上就有超过5000名专业医生;2015年3月,“百度知道问医生”更名为拇指医生。百度拇指医生官网显示,截至目前,拇指医生已帮助了超过4500万患者。

预约挂号平台:百度医生

2014年10月,百度医生上线,其手机App上线于2015年1月。目前,全国29个省的主要城市的用户已可以使用百度医生进行预约挂号。据了解,百度医生已经覆盖了288个城市,接入了2769家医院,可预约医生数已经超过15万,累计服务人次已达210多万。

2015年2月15日,百度6000万美元投资健康之路。健康之路旗下的医护网是一个网上预约挂号及问诊的平台,成立于2000年,是较早网上预约挂号领域的企业。据了解,截至2015年9月,医护网已与超过6000家医疗机构进行合作。根据双方合作约定,医护网可以把百度的图象、语音辨认、技术交互、大数据、人工智能的技术运用到它的产品和服务中,百度则可以利用医护网的预约挂号资源。

2015年3月,百度与就诊160达成战略合作。就医160是成立于2009年的一家预约挂号平台,而且就诊160也是深圳市以及东莞市卫生局的官方预约挂号网站。通过双方的合作,就医160可以利用其在预约挂号上的优势,为百度医生提供医院、医生、挂号等资源;百度则为就医160提供流量及技术的支持。据了解,就医160已经接入了超过1000家大型医院,平台上可服务的医生数超过40万,累计服务人次超过1.6亿。

依托百度的品牌优势和流量优势,百度医生在预约挂号上相比其他同类产品显得更有优势。

百度医药O2O药直达

2014年9月3日,百度在其世界大会上高调推出为传统服务企业提供解决方案的百度直达号。百度直达号曾被外界视为对标微信公众号和支付宝的商家服务窗的战略级产品。百度直达号基于手机百度,用户在搜索时,先输入“@”,然后再输入想找的品牌或企业,可以直接进入到该品牌或企业在百度直达号上的页面。对百度来说,直达号可以把百度的搜索流量导入到商家;对商家来讲,直达号是一个快速实现移动化的服务平台,增加了销售渠道,可以获得更多的客流。

2015年4月,百度推出医药O2O产品“药直达”。百度药直达首批上线的是金象大药房、嘉事堂、复美大药房、老百姓大药房等连锁大药房。百度药直达是直达号的一个细分品类。

目前,百度药直达上部份商家可以提供药品1小时送达的服务,也有部份商家只是把直达号当做一个电商销售渠道。

但是,时至今日,直达号知名度照旧不高。这首先与它繁琐的使用方式有关。要培养用户在进入直达号页面前先输入“@”符号,这有很大的难度,需要改变用户以往直接输入关键词然后就搜索的习惯;另外,直达号需要用户在搜索前就清楚自己要找的是哪一个商家,这其实对用户要求太高。现实情况常常是用户搜索某个关键词,然后从出现的结果中找到最合适的。最后,虽然说百度在搜索领域一家独大,市场份额一度接近80%,然而当用户在手机的其他的浏览器上使用百度搜索时,没有相关提示,这更增加了用户使用百度直达号的难度。

百度外卖的送药上门

2015年7月左右,百度外卖开始接入多家医药O2O平台,这是在餐饮、商超食品、生鲜水果、鲜花礼品以后,百度外卖上线的新版块。百度外卖接入的送药O2O平台主要有叮当快药、药给力、药快好、快方送药等。医药O2O本身需求频次不高,加上医药具有一定的专业性,所以由外卖等高频领域切入到低频的医药O2O领域是一个不错的选择。目前其他的外卖平台如美团外卖、饿了么等也接入了医药O2O。

医药O2O可以解决医药电商没法解决的及时性和信任度的问题。目前,阿里与京东都在积极地进行对线下药店的招商,展开医药O2O项目。2015年10月22日,阿里抢先启动线下药店招商大会,为药店提供一个B2C+O2O相结合的互联网运营平台,患者用户可以享受到1小时送药上门的服务,如果遇到没有药品的情况,那就可以采用电商的解决方案。2015年10月28日,在“医药健康O2O实战研讨暨京东健康到家项目说明会”上,京东健康到家总经理邵清透露,京东健康到家是京东到家的一个子类目,上线于2015年8月初,截至10月,已经覆盖了包括北上广深在内的9个城市,合作的连锁药店有近70家,门店数接近1000家。可以看出,阿里与京东更看重其医药O2O。另外,在医药电商领域,阿里和京东都获得了《互联网药品交易服务资格证书》的A类证书,拥有从事第三方药品交易服务平台的资历,而百度在医药方面却还停留在“信息服务”上,不能从事药品交易第三方服务,只能为药店做导航。

另外,百度在医药和移动医疗以外的领域还进行了很多的布局。在其2014年举行的百度世界大会上,还公布了一项辅助医疗行业的计划——百度医疗大脑,百度将利用图象及语音分析技术与大数据发掘技术,实现个人健康管理,个人对自身进行健康评估和智能预诊,进行疾病分析和药用分析,在社会层面进行疾病预警和人群管理等。在硬件领域,百度2014年6月份联合咕咚网推出了智能可穿戴设备“咕咚手环”,和成立智能健康设备平台“dulife”。在2014年7月23日,百度还与多家智能设备厂商及服务商发布了“北京健康云”,借助可穿戴装备、云计算和大数据处理能力,帮助人们进行健康管理。

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