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部分用户报告使用iCloud服务时丢失了

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来源: 作者: 2019-06-09 08:31:54

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据苹果站AppleInsider报道,最近有很多用户在升级到更新版本的iPhone 6s时发现,当他们从iCloud中恢复个人数据时,他们的短信息和最近通话记录等数据不见了。

苹果官支持论坛上已经出现多条关于该问题的帖子,AppleInsider已经证实了这个问题确实存在。据传,甚至连苹果内部的一些员工也遇到了这个问题,而且有些用户还丢失了其他一些数据比如Health应用中的统计数据或Safari浏览记录等。

目前还不清楚这个问题的根源在哪,但可能与新旧两部iPhone的系统版本不一致有关,即原设备被升级到iOS 9.0.1或更高版本的操作系统,而新iPhone使用的是iOS 9.0系统。也有人认为是iCloud丢弃了被破坏的备份文件。

不管怎样,现在用户提出了一种解决方案,即将新旧两部iPhone都升级到iOS 9.1系统,然后运行原设备的最新备份,再将第二部恢复到出厂设置。从理论上来说,将数据从iCloud恢复到新设备中的这种做法是安全的。

或许另一种解决方案更为简单些,那就是利用本地iTunes备份来恢复数据,尤其是在原设备丢失或不能使用的情况下。

苹果支持服务代表已对此作出回应,声称公司已经获知这一问题并正在努力研究解决方案,但他没有明确说明发布官方解决方案的具体时间。

以上是给大家介绍的部分用户报告使用iCloud服务时丢失了数据,希望对您有所帮助!

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